Buscamos Customer Support Representative

🔥 Customer Support Representative

Estamos buscando personas más queridas que un delfín para nuestro equipo de soporte.
¿Te le mides?

Lo que buscamos

Tu rol y tus funciones

  • Asegurar que cada usuario tenga la mejor experiencia del mundo utilizando la plataforma.
  • Analizar los datos del canal de servicio al cliente, con el fin de crear mejores experiencias para nuestros usuarios.
  • Diagnosticar y resolver de forma efectiva las dudas, consultas o posibles problemas que puedan tener los clientes con la plataforma, a través del chat, email, videoconferencias o llamadas telefónicas.
  • Asegurar que la retroalimentación por parte de los usuarios fluya hacia todo el equipo de trabajo y sus respectivos responsables.
  • Proponer nuevas ideas y soluciones con el fin de mejorar la experiencia del usuario y garantizar que las cosas pasen.
  • Crear y mejorar todo el contenido de nuestra mesa de ayuda, donde los usuarios podrán encontrar preguntas frecuentes, tutoriales y otros recursos para entender cómo utilizar mejor la plataforma.

Sobre ti

  • ¡Con una gran actitud!
  • Con dominio completo sobre el manejo de la nómina. Ya que te comunicarás con usuarios que están liquidando y pagando nóminas, atenderás constantemente preguntas de cálculos en los valores de las liquidaciones y es fundamental que puedas revisar rápidamente qué está pasando.
  • Conocimiento de Excel.
  • Te gusta ayudar a las demás personas.
  • Excelentes habilidades de comunicación, tanto orales como escritas, buena capacidad de redacción y ortografía.
  • Proactivo y recursivo, tienes la capacidad de ser autodidacta. 
  • Te encanta la tecnología y utilizas en tu día a día diferentes aplicaciones para temas personales o profesionales. 
  • Excelentes habilidades para trabajar en equipo.

Puedes ganar algunos puntos extras si…

  • Has tenido experiencia trabajando con startups en temas relacionados a servicio al cliente.
  • Tienes conocimientos de nómina y seguridad social, o tienes algún estudio con temas afines. 
  • Has tenido experiencia con trabajos de forma remota o teletrabajo.

Condiciones laborales y beneficios

  • Contrato a término indefinido de tiempo completo.
  • Salario a convenir.
  • Es un trabajo remoto, por lo cual no hay necesidad de desplazarse diariamente a ninguna oficina. Podrás realizar el trabajo desde tu hogar o cualquier lugar con una buena conexión a internet.
  • 100% responsable del manejo de tu tiempo, de los métodos y estrategias que utilices para alcanzar tus resultados.

¿Qué debes hacer
para aplicar a este puesto?

1

Asegúrate haber conocido nuestra cultura en: nominapp.com/jobs y aplica en el botón de abajo 👇🏽

2

Adjuntar tu hoja de vida en el formulario de la aplicación.

3

Responder en el formulario a la pregunta: ¿Por qué piensas que este trabajo es para ti? Qué te apasiona y motiva para aplicar. Dinos cómo tus habilidades pueden aportarle a este gran equipo (sé muy [email protected]).

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