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Buscamos un SuperHéroe de Soporte 


Para trabajar de forma remota con un super equipo que está revolucionando la forma de pagar la nómina en Latinoamérica.


Tipo de vinculación

Término indefinido. 

Remuneración

De acuerdo a tu experiencia ;) 

Ubicación

Donde tú quieras. La libertad y la autonomía hacen parte de nuestra filosofía, así que lo importante no es dónde vivas sino cómo trabajes. 


Disponibilidad

Tiempo completo, toda la actitud del mundo y acceso a un buen internet siempre. 

Tu rol y tus funciones

  • Asegurar que cada usuario tenga la mejor experiencia del mundo utilizando la plataforma.
  • Analizar de forma precisa los datos generados a través del canal de servicio al cliente, con el fin de crear mejores experiencias para nuestros usuarios.
  • Diagnosticar y resolver de forma efectiva las dudas, consultas o posibles problemas que puedan tener los clientes con la plataforma, a través del chat, email, videoconferencias o llamadas telefónicas.
  • Asegurar que la retroalimentación por parte de los usuarios fluya hacia todo el equipo de trabajo y sus respectivos responsables.
  • Proponer nuevas ideas y soluciones con el fin de mejorar la experiencia del usuario y garantizar que las cosas pasen.
  • Crear y mejorar todo el contenido de nuestra mesa de ayuda, donde los usuarios podrán encontrar las preguntas frecuentes, tutoriales y recursos necesarios para entender cómo utilizar mejor la plataforma.
  • Apoyo en temas administrativos de la compañía.

Sobre ti

  • ¡Tienes una gran actitud!

  • Excelentes habilidades de comunicación, tanto orales como escritas.
  • Proactivo y recursivo.
  • Te encanta la tecnología y utilizas en tu día a día diferentes aplicaciones para temas personales o profesionales.
  • Excelentes habilidades para trabajar en equipo.
  • Te gusta ayudar a las demás personas.
  • Buenas habilidades con los números. Ya que te comunicarás con usuarios que están liquidando y pagando nóminas, atenderás constantemente preguntas de cálculos en los valores de las liquidaciones y es fundamental que puedas revisar rápidamente qué está pasando.
  • Conocimiento de Excel.
  • Contar con un acceso a una buena conexión a internet.

Puedes ganar algunos puntos extras si…

  • Tienes experiencia trabajando de forma remota.
  • Sabes inglés.
  • Tienes experiencia trabajando en startups o empresas de base tecnológica.

¿Qué debes hacer para aplicar a este puesto?

   1

Aplica en el botón que encontrarás a continuación. 

   2

Adjuntar tu hoja de vida a la aplicación

   3

Incluye dentro de tu hoja de vida como primer punto: ¿Por qué piensas que este trabajo es para ti? Cuéntanos que te apasiona y que te motiva para aplicar. Dinos cómo tus habilidades podrían aportarle a este gran equipo (se muy especifico). 

HOSPEDADO POR

AVALADOS POR

Autonomía

Hemos aprendido que una buena forma de motivar a nuestro equipo es dándole completa autonomía sobre la forma de ejecutar su trabajo. Al no trabajar dentro de una oficina, significa que no hay necesidad de tener una persona revisando todo el día lo que estás haciendo. 

Serás responsable 100% por el manejo de tu tiempo y por los métodos y estrategias que utilices para alcanzar tus resultados.

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